指纹考勤机/门禁机/ 门禁翼闸越来越多的在写字楼、酒店、工厂、学校、政府机关、邮政、交通、金融、智能小区、证券、工商税务、电力等行业得到广泛应用。那么在使用过程中，一些常见问题的解决，该怎样操作呢？南京安亚达安防科技的技术工程师为您列出门禁系统的常见问题解决方法：
 
1.     考勤时，手指按放无反应，无提示验证通过或验证失败出现此类现象说明考勤机根本没有对指纹进行采集或者没有检测到指纹。可能会有以下几个原 因：① 考勤机使用环境光线太强。需要遮住光线再进行考勤，看能否通过。② 手指过于干燥，导致无法识别。所以考勤时手指需保持一点湿润度（手指在额头擦拭一下增加油性或者对手指哈点热气）。③ 手指按放太轻，没识别到。在考勤时稍稍用点力度。④ 指纹仪被划伤或进水等人为损坏。此情况建议返厂检测维修。
 
2.     成功录入指纹，考勤时提示验证失败？
    ① 确保考勤所使用的手指是已录入的手指，手指考勤时是否放平放正。 ② 如果仍不能通过，建议用1：1比对方式（先输入工号再按当初所录入的第一枚指纹进行比对）。③ 指纹仪上的贴膜是否损坏，如果损坏，需要撕掉。④ 手指是否有退皮，老茧，划伤等现象，如果有，属于指纹问题，建议特殊人员用密码方式考勤。
 
3.     考勤机网络连不上
    ① 检查考勤机上IP地址、子网掩码、网关设置是否正确。 ② 软件安装是否正确 。③ 增加终端时，序列号输入是否正确。④ 服务器IP设置是否正确（TC-B系列固件V1.63以上除外）⑤ 通讯方式设置是否正确 （针对于OA200、OC200等）⑥ 电脑防火墙或杀毒软件是否开启，可以先关闭看一下。（5010端口可能被阻止）⑦ 电脑IP是否指定，不能自动获取。
 
4.     考勤机在无人考勤的情况下经常出现验证信息
    ① 指纹仪镜面上有残留指纹、污迹、划痕，此时就需要对指纹仪镜面进行清洁处理。 ② 指纹仪上的贴膜损坏，如果损坏，需要撕掉。③ 考勤机所处于的环境有很强的光线进行照射。此时就需要对考勤机换一个环境。
 
5.    为什么考勤机用U盘恢复数据时，为什么提示恢复文件出错？
    ① 请检查从数据库导出的文件是否在U盘根目录下② 是否从考勤机用户数据备份时生成的文件与从电脑导出的格式相符。
 
6.    排了班，统计结果反映不出旷工、迟到、早退。
    首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示，如果没有问题，到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。
 
7.    考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记，不能进入管理程序。
    首先计算机必须安装了Office2000，然后进入考勤程序安装目录，找到Att2000.mdb文件，双击打开，在出现的界面中找到userinfo表，双击打开，找securityflags这个字段，将这个字段所在的列中所有的数字全部删除。
 
8.     忘记了数据库的密码，如何清除。
    进入管理程序中的维护设置，点击'设置数据库密码'，就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。
 
9.     如何删除已有的班次。
    可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可。
 
10.   有正常考勤，但在统计时却显示有旷工。
    首先查看你的时间段设置，确认考勤记录在签到退的时间范围之内，例如，您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该下午旷工。其次，查看你的考勤记录时间是否正确。
 
11.    在班次管理无法添加新的班次。
    该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，先查看有否设置班次时间段.
 
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